Siirry sisältöön
Suomi
Kirjaudu asiakasportaaliin
  • Ehdotuksia ei ole, koska hakukenttä on tyhjä.

Kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) ja autentikaattorin uudelleenkäyttöönotto

Tämä ohje neuvoo, miten Maventa-palvelun kaksivaiheinen tunnistautuminen ja autentikaattorisovellus otetaan uudelleen käyttöön. Ohjeessa käydään läpi sovelluksen määrittäminen sekä tilanteessa, jossa vanha laite on edelleen käytettävissä ja tilit siirretään suoraan uuteen puhelimeen, että tilanteessa, jossa pääsy vanhaan laitteeseen on estynyt. Jälkimmäisessä tapauksessa tunnistautuminen määritetään uudelleen hätäkoodin avulla. Lisäksi ohje neuvoo, kuinka toimia ja pyytää uusi hätäkoodi asiakaspalvelusta, jos alkuperäinen hätäkoodi on kadonnut.

Tässä ohjeessa käydään läpi kaksivaiheisen tunnistautumisen ja autentikaattorisovelluksen uudelleenkäyttöönotto Maventa-palvelussa.

Menettelytapa valitaan sen mukaan, onko aiempi laite edelleen käytettävissä vai onko pääsy siihen estynyt.

Vaihtoehto A: Autentikaattorin uudelleenkäyttöönotto, kun vanha laite on käytettävissä

Jos käyttöön otetaan uusi puhelin ja aiempi laite on edelleen käytettävissä, autentikaattoritilit voidaan siirtää uuteen puhelimeen seuraavasti:

📍 Huomio: Tämä ohje perustuu Google Authenticator -sovelluksen toimintaan. Sovelluskohtaisissa valikoissa voi olla pieniä eroja.

  1. Sovelluksen asentaminen: Asenna Google Authenticator (tai muu autentikaattorisovellus) uudelle puhelimelle.
  2. Siirtotoiminnon avaaminen vanhalla laitteella: Avaa autentikaattorisovellus vanhalla laitteella ja avaa sovelluksen valikko vasemmasta yläkulmasta.
  3. QR-koodin luominen: Valitse "Siirrä tilejä" ja sen jälkeen "Tilien vieminen". Sovellus luo näytölle QR-koodin.
  4. Tilien tuominen uudelle laitteelle: Valitse uuden puhelimen autentikaattorisovelluksessa "Tilien tuominen" ja skannaa vanhan laitteen näytöllä näkyvä QR-koodi.

Tili/-t ja sen kuusinumeroinen koodi näkyvät nyt uuden laitteesi autentikaattorisovelluksessa.

Vaihtoehto B: Autentikaattorin uudelleenkäyttöönotto, kun vanhaa laitetta ei voida käyttää

Mikäli autentikaattorin kuusinumeroinen koodi ei toimi tai pääsyä vanhaan laitteeseen ei enää ole (esim. puhelimen vaihtumisen vuoksi), kaksivaiheinen tunnistautuminen otetaan uudelleen käyttöön hätäkoodin avulla.

Uudelleenmääritystä varten tarvitaan ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä tallennettu hätäkoodi. Toimi seuraavasti:

  1. Vanhan tilin poistaminen: Poista autentikaattorisovelluksesta Maventan tili, jos se on vielä tallella.
  2. Kirjautumissivulle siirtyminen: Siirry Maventan kirjautumissivulle.
  3. Käyttäjätunnuksen syöttäminen: Syötä käyttäjätunnus ja klikkaa Seuraava -nappia.
  4. Salasanan syöttäminen: Syötä salasana ja klikkaa Seuraava -nappia.
  5. Tunnistautumistavan vaihtaminen: Valitse "Kokeile toista tapaa" kuusinumeroisen koodin syöttämisen sijaan.
  6. Hätäkoodivaihtoehdon valinta: Valitse "Käytä kertakäyttöistä hätäkoodia"
  7. Hätäkoodin syöttäminen: Syötä aiemmin tallennettu tai sähköpostitse saatu kertakäyttöinen hätäkoodi ja vahvista.
  8. Pääsyn menetyksen vahvistaminen: Valitse "Olen pysyvästi menettänyt pääsyn Authenticator-sovellukseen".
  9. Uudelleenasennuksen aloittaminen: Kaksivaiheisen tunnistautumisen asennus käynnistyy. Paina "Käytän toista Authenticator-sovellusta". Mikäli käytössä on Visma Authenticator, paina "Seuraava".
  10. Uuden QR-koodin skannaus: Skannaa QR-koodi autentikaattorisovelluksella tai syötä se manuaalisesti. Kun koodi on lisätty sovellukseen, paina "Seuraava".
  11. Tarkistuskoodin syöttäminen: Syötä autentikaattorisovelluksen näyttämä uusi kuusinumeroinen koodi ja paina "Seuraava".
  12. Uuden hätäkoodin tallentaminen: Järjestelmä luo uuden hätäkoodin. Tallenna tämä koodi turvallisesti (koodin voi kopioida painikkeesta viereltä).
    Merkitse "Olen kopioinut ja tallentanut koodin" ja paina sen jälkeen "Seuraava".Tätä uutta hätäkoodia voidaan käyttää jatkossa, mikäli kuusinumeroisen koodin kanssa ilmenee ongelmia.
  13. Vahvistus: Näytölle avautuu vahvistus siitä, että kaksivaiheinen vahvistus on otettu onnistuneesti käyttöön. Paina vahvistuksen jälkeen "Seuraava".
  14. Kirjautumisen päättäminen: Kirjautuminen on suoritettu onnistuneesti.

 

Miten toimia, jos hätäkoodi ei ole tallella?

Mikäli hätäkoodi ei ole enää tallella, ota yhteyttä Maventan asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu lähettää uuden hätäkoodin käyttäjätunnukseen liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Kun uusi hätäkoodi on vastaanotettu sähköpostitse, autentikaattorin kuusinumeroinen koodi aktivoidaan uudelleen noudattamalla ylempänä olevia Vaihtoehto B -osion ohjeita (vaiheet 1–14).