- Asiakasportaaliin siirtyminen
- Kirjautuminen olemassa olevilla tunnuksilla
- Rekisteröityminen uutena käyttäjänä
- Virhetilanteet
ℹ️ Käytätkö Maventaa taloushallinto-ohjelmiston kautta? Jos käytät Maventan palveluita taloushallinto-ohjelmistosi kautta, ota ensisijaisesti yhteyttä ohjelmistotoimittajasi tukeen. Ohjelmistotoimittajat tarjoavat asiakkailleen keskitetyn tuen. Lisätietoja löydät tukisivulta Ota yhteyttä - Taloushallinto-ohjelmistojen käyttäjät.
Asiakasportaaliin siirtyminen
Asiakasportaalissa voit lähettää tukipyyntöjä ja seurata tikettiesi tilaa.
- Siirry Maventan tukisivuille.
- Valitse oikeasta yläkulmasta Kirjaudu asiakasportaaliin.
- Sign in -näkymä avautuu.
Kirjautuminen olemassa olevilla tunnuksilla
Jos sinulla on jo tunnukset asiakasportaaliin, voit kirjautua salasanalla tai sähköpostiisi lähetettävällä linkillä.
Kirjautuminen salasanalla
- Syötä sähköpostiosoitteesi Email-kenttään.
- Syötä salasanasi Password-kenttään. Voit tarkistaa kirjoittamasi valitsemalla Show.
- Valitse Remember me, jos haluat pysyä kirjautuneena tällä laitteella.
- Valitse Sign in.
💡 Jos käytät yhteiskäytössä olevaa tietokonetta, poista valinta Remember me -kohdasta ennen kirjautumista.
Kirjautuminen kertakäyttöisellä linkillä
Voit kirjautua myös ilman salasanaa. Tällöin sähköpostiisi lähetetään kertakäyttöinen kirjautumislinkki.
- Syötä sähköpostiosoitteesi Try going password-less -kohdan alla olevaan Email-kenttään.
- Valitse I agree to allow Maventa to store and process my personal data. Valinnalla annat Maventalle luvan tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi.
- Valitse Email link.
- Saat Maventa Supportilta sähköpostin, jonka otsikko on Sign in with one-time link | Maventa customer portal.
- Valitse viestistä Sign in. Voit myös kopioida viestissä olevan linkin ja liittää sen selaimeesi.
ℹ️ Linkki on tietoturvasyistä voimassa 15 minuuttia. Jos linkki on vanhentunut, tilaa uusi.
Unohtuneen salasanan vaihtaminen
Vaihe 1: Pyydä salasanan vaihtoa
- Valitse Sign in -näkymässä Forgot password?
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja lähetä pyyntö.
- Password reset email sent -näkymä avautuu.
💡 Jos viestiä ei kuulu 20 minuutin kuluessa, tarkista roskapostikansio tai valitse Send another reset email.
Vaihe 2: Aseta uusi salasana
- Saat Maventa Supportilta sähköpostin, jonka otsikko on Reset your password | Maventa customer portal.
- Valitse viestistä Reset password.
- Create new password -näkymä avautuu.
- Syötä uusi salasana New password -kenttään ja kirjoita se uudelleen Confirm new password -kenttään.
- Valitse Save password.
Kun olet tallentanut uuden salasanan, Sign in -näkymä avautuu automaattisesti ja voit kirjautua uudella salasanallasi.
ℹ️ Uuden salasanan on oltava eri kuin aiemmin käyttämäsi salasana. Salasanassa on oltava vähintään 12 merkkiä ja vähintään kolme seuraavista: pieni kirjain, iso kirjain, numero tai erikoismerkki.
Rekisteröityminen uutena käyttäjänä
Jos käytät asiakasportaalia ensimmäistä kertaa, rekisteröidy ensin.
Vaihe 1: Avaa rekisteröitymisnäkymä
- Valitse Sign in -näkymän alareunasta Register here.
- Set up your password -näkymä avautuu.
Vaihe 2: Aseta salasana
- Syötä sähköpostiosoitteesi Email-kenttään.
- Syötä salasana Password-kenttään ja kirjoita se uudelleen Confirm password -kenttään.
- Valitse I agree to allow Maventa to store and process my personal data.
- Valitse Save password.
ℹ️ Salasanassa on oltava vähintään 12 merkkiä ja vähintään kolme seuraavista: pieni kirjain, iso kirjain, numero tai erikoismerkki.
Vaihe 3: Kirjaudu sisään
- Kun rekisteröityminen on valmis, kirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi kohdan Kirjautuminen salasanalla mukaisesti.
Virhetilanteet
Jos kirjautuminen tai rekisteröityminen ei onnistu, valitse Sign in -näkymästä Contact the site's administrator tai ota yhteyttä Maventan tukeen Yhteystiedot-sivun kautta.