Maventa-tilin irtisanominen
Tämä tukiartikkeli sisältää ohjeet Maventan palvelun irtisanomiseen. Ohjelmistokumppanit tekevät irtisanomisen kumppaneille jaetun sähköpostiosoitteen kautta, ja listattujen kumppaniohjelmistojen käyttäjiä ohjeistetaan ottamaan yhteys suoraan oman palveluntarjoajansa tai tilitoimistonsa asiakastukeen. Maventan suora-asiakkaat sekä muiden ohjelmistojen käyttäjät irtisanovat palvelun täyttämällä irtisanomislomakkeen ja vahvistamalla pyynnön sähköpostitse, minkä jälkeen irtisanominen astuu voimaan asiakaspalvelun käsittelyn myötä.
Maventan ohjelmistokumppanit
Tämä osio koskee Maventan virallisia ohjelmistokumppaneita. Ohjelmistokumppaneiden irtisanomiset käsitellään ottamalla yhteyttä Maventaan sitä varten osoitetun, kumppaneille jaetun sähköpostiosoitteen kautta.
Ohjelmistojen käyttäjät
Maventa ei käsittele ohjelmistokumppaneiden asiakkaiden irtisanomisia suoraan, mikäli käytössä on jokin alla mainituista ohjelmistoista. Irtisanomisasiassa on otettava yhteys suoraan käytössä olevan laskutusohjelmiston, tilitoimiston, kirjanpitäjän tai isännöitsijän omaan asiakastukeen.
Tämä ohje koskee seuraavia ohjelmistoja ja palveluntarjoajia:
Amili, Easor, Fivaldi, Greenstep, Hausvise, Netvisor, Passeli, Oscar Software, Severa, Talenom, Tampuuri, Value Frame, Verkkolaskut.fi, Visma Business, Visma eAccounting, Visma L7, Visma.net, Visma Nova, Vitec Software
Maventan suora-asiakkaat ja muiden ohjelmistojen käyttäjät
Maventan suora-asiakkaiden sekä muiden kuin edellä lueteltujen ohjelmistojen käyttäjien kohdalla noudatetaan seuraavaa prosessia. Irtisanomisen voi tehdä ainoastaan Maventa-tilin pääkäyttäjä tai yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö.
Irtisanomisen vaiheet:
-
Lomakkeen täyttäminen: Maventa-tilin pääkäyttäjä tai yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö täyttää Maventan irtisanomislomakkeen huolellisesti kaikilta osin ja suorittaa tarvittaessa irtisanomisen toimenpiteet, jotka on mainittu lomakkeella
-
Sähköpostivahvistus: Lomakkeen lähettämisen jälkeen järjestelmä toimittaa vahvistusviestin ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
-
Pyynnön viimeistely: Maventa-tilin pääkäyttäjä tai yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö viimeistelee irtisanomispyynnön klikkaamalla sähköpostissa olevaa Vahvista irtisanominen-nappia.
-
-
Käsittely ja voimaantulo: Irtisanomispyyntö siirtyy Maventan asiakaspalveluun käsiteltäväksi kun irtisanomispyyntö on viimeistelty Vahvista irtisanominen-napin kautta. Irtisanominen astuu voimaan vasta, kun irtisanomispyyntö ja -lomake on käsitelty Maventan asiakastuen toimesta.
📌 Maventan asiakastuki tarkistaa aina allekirjoittajan nimenkirjoitusoikeuden, mikäli irtisanominen tapahtuu nimenkirjoitusoikeudellisen henkilön pyynnöstä.