22.12.2025 - Viiveitä ja ongelmia skannauspalvelussa joulukuussa 2025

Arvoisa asiakas,

Skannauspalvelussamme on tällä hetkellä viiveitä ja teknisiä ongelmia.

• Häiriöt koskevat yksittäisiä laskuja, jotka on skannattu 5.12.–12.12.2025 välisenä aikana.
• Viiveet koskevat laskuja, jotka on lähetetty juhlapyhien aikaan 19.12.-30.12. välisenä aikana.

Skannattujen laskujen tavanomainen toimitusaika on noin yksi arkipäivä, mutta suuret aineistomäärät ovat aiheuttaneet viiveitä ja ongelmia yksittäisten laskujen kohdalla. Teemme tiivistä yhteistyötä palveluntarjoajamme kanssa löytääksemme ratkaisun, jotta vastaava ei toistuisi.

Toimenpiteet, joita teemme:

• Tietyn pituuden ylittävät laskut ohjataan erilliseen virhejonoon, josta ne käsitellään manuaalisesti ennen kuin saamme pysyvän korjauksen ongelmaan liittyen. Näin ne eivät häiritse muuta laskujen sisäänlukua.

• Palveluntarjoajamme IT-osasto kehittää parhaillaan työkaluja, joiden avulla suuret volyymipiikit voidaan havaita ja käsitellä aiempaa nopeammin.

Toimenpiteet, joita asiakas voi tehdä:

• Palveluntarjoamme ohjeistaa, että epäonnistuneen laskun voi yrittää lähettää uudelleen. Jos laskun toimitus epäonnistui, lähettäjän pitäisi saada siitä virheilmoitus.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestänne.

Ystävällisin terveisin,

Maventa Customer Care