22.12.2025 - Viiveitä ja ongelmia skannauspalvelussa 5.–12.12.2025

Arvoisa asiakas,

Skannauspalvelussamme on tällä hetkellä viiveitä ja teknisiä ongelmia. Häiriöt koskevat ensisijaisesti laskuja, jotka on skannattu 5.12.–12.12.2025 välisenä aikana.

Skannattujen laskujen tavanomainen toimitusaika on noin yksi arkipäivä, mutta suuret aineistomäärät ovat aiheuttaneet viiveitä ja ongelmia. Teemme tiivistä yhteistyötä palveluntarjoajamme kanssa löytääksemme ratkaisun, jotta vastaava ei toistuisi.

Toimenpiteet, joita teemme:

• Tietyn pituuden ylittävät laskut ohjataan erilliseen virhejonoon, josta ne käsitellään manuaalisesti ennen kuin saamme pysyvän korjauksen ongelmaan liittyen. Näin ne eivät häiritse muuta laskujen sisäänlukua.

• Palveluntarjoajamme IT-osasto kehittää parhaillaan työkaluja, joiden avulla suuret volyymipiikit voidaan havaita ja käsitellä aiempaa nopeammin.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestänne.

Ystävällisin terveisin,

Maventa Customer Care